FACES.RU / DOCUMENTS
Поддержка и уровень обслуживания
Что согласовать для сопровождения: каналы, часы, приоритет, доступы, резервные копии и восстановление.
Редакция: 2 ноября 2026. Контакт оператора: vera@administrator.ru
Условия конкретного обслуживания
Часы работы, время реакции, плановые работы и ответственность согласуются в заказе или договоре. На этой странице не устанавливается универсальная гарантия доступности или круглосуточной реакции.
Обращение в поддержку
Пишите vera@administrator.ru: адрес сайта, время и признаки проблемы, действия для воспроизведения. Критические случаи отмечайте в теме. Пароли и чувствительные материалы передавайте только по согласованному защищённому каналу.
Резервирование и восстановление
Периодичность копий, срок хранения, перечень данных и порядок восстановления фиксируются отдельно. RAID и наличие хостинга не заменяют согласованную политику резервного копирования. Изменения по возможности сопровождаются планом отката.